J21支付款項方式皆為透過Paynow立吉富（第三方金流系統）
信用卡線上刷卡（Visa/Master Card/JCB）
1．刷卡成功後，系統將會與J21進行通知，我們將立即為您安排出貨。
2．J21目前無提供信用卡分期服務。
3．線上刷卡時，過程中請勿關閉頁面或重新整理頁面，會影響交易流程，並導致入帳作業延遲或有誤。
ATM虛擬帳號
1．選擇ATM匯款的顧客，您將會取得專屬的ATM虛擬帳號，請將此帳號記下(螢幕截圖、手抄、複製等方式)，至ATM匯款至該虛擬帳號。E-Mail、有期限3天
2．匯款完成後，系統將會通知J21，我們將立即為您安排商品出貨。
J21提供下列兩種寄送方式，運送時間依照物流業者配送時間為主。
1．一般宅配：中華郵政（消費滿500元，免運費）
2．超商取貨不付款：7-11店到店取貨（提醒您，需要攜帶證件以便店員核對）
請務必填寫【與證件相符的全名】方可順利取件。
配送時間約 2~3 個工作天配達門市，外島另計。(視物流配送情況)
務必注意：
商品抵達門市後，將會有簡訊通知，請留意您的手機簡訊。若超過7日(離島5日)未取貨，門市將退回商品，並進入退款流程，退款時款項將會扣除本次運費。若達兩次訂購後無故未取貨，我們將有取消訂單與將該帳號加入黑名單之權利。
防詐騙宣導
我們不會打電話主動要求您操作ATM(提款機)完成任何設定。
若您接獲任何不明人士假冒客服人員謊稱訂單設定錯誤，
要求您必須到ATM(提款機)操作，
這是網路詐騙手法，請務必要提高警覺！
※本公司不會利用任何方式指導會員操作ATM(提款機)
特別提醒大家，本公司的交易過程都由系統通知處理，
若有重複扣款或繳款失敗，
也不會人工指示至ATM提款機進行操作。
如果接獲不明人士來信或來電，立即撥打165防詐騙專線 或至 165防詐網站諮詢
※請勿說出個人信用卡資料
若您接獲不明人士電話，假冒客服人員、金融機構、檢調單位之名、要求您提供信用卡相關資料，
請您切勿說出任何關於銀行信用卡資料及銀行服務電話，以免受騙上當。
簡易購物指南
網站提供24小時線上下單服務，簡單幾個步驟，輕鬆完成訂單。
確認身份→選購商品→確認欲購買的商品→填寫訂購資料→付款確認→訂購完成
於會員登入狀態下，可利用「會員中心」功能，查詢您的歷史訂單記錄及出貨狀態。
非會員訂單可使用左上方”訂單查詢“功能，查詢訂單狀況。
我們將會在物品寄送出時，同時附上發票。
J21，對於商品的美與香非常的注重，我們對於自身的品質要求也是相當高，但有些商品本身的特性，會出現一些不可避免的自然美，還請您理解。
以下為關於商品不可退貨的小小說明：
蠟燭商品：因手工製作及大豆蠟本身的特性，杯身內側若有氣泡，則為正常現象，蠟燭容量不會因此減少。
木質商品：木質商品的紋路，都是天然木頭的紋路，故每件商品紋路都有它的獨特性。
手工精油香皂/植物油/精油：所有香味都由J21精心的調配，但香味卻是很主觀的，期待您能與我們一起品味這些美好！並且該類商品因屬消耗性個人衛生用品，故一旦開封或是香味不如您想像，則無法退貨唷！
闊香磚/珪藻土造盤等灌模製商品：手工灌模，細心製作，些許微小氣泡孔為正常現象。J21為您把關商品的美，較為大的氣泡孔不良品，是不被我們允許的。
所有商品：
色差：所有商品，J21都盡可能的使用攝影展示出成品的美，不過因每個人的手機螢幕、感官認知不同，對於顏色的感受也會有所不同，不可因此而退貨唷！
運輸外箱：因運送過程中，多少有些許外箱包裝損壞，若無傷及商品，則我們不能退貨。
建議：為保障您的退貨權益，建議您可以在開箱包裹時，使用手機或相機進行開箱的錄影，若開箱發現商品損壞，請立即與J21反應，讓我們為您做後續的服務。
1．您享有商品到貨七天之鑑賞期，但不是產品試用期唷！退貨商品須保持全新未開封或未使用，退貨時須包含商品完整包裝、商品隨附文件、贈品、附件等隨商品寄出之配件。
2．七天的鑑賞期，指的是商品外觀的鑑賞，並不是指商品的「試用、試聞」，這點還請您多加留意。
3．J21實施只退不換政策來為您服務，若真的需要換貨，請先進行退貨手續再另行下單。
4．如需退貨，請與我們聯繫辦理退貨，您不需負擔退貨運費，J21收到退貨的商品後，約5~7個工作天將退款(不含寄貨時運費)退至您的匯款帳戶/信用卡帳戶。(請留意您的信用卡結帳日，刷退款項可能列於本月或次月帳單)
隱私權保護政策内容，包括本網站如何 處理在您使用網站服務時收集到的個人識別資料。
隱私欋保護政策不適用於本網站以外的相關連結網站，也不適用於非本網站所委託或參與管理的人員。
當您蒞臨J21香氛生活或參與J21香氛生活活動時，我們將視活動性質請您提供必要的個人資料，並在該特定目的範圍內處理及利用您的個人資料。
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您應妥善保密自己的網路密碼及個人資料，切勿提供給任何人，也請勿在網路上公開透露個資，避免被他人蒐集利用，特別是在網路上公開的發言場合。
